Πολιτική επιστροφών και αλλαγών

Πολιτική Επιστροφών και Αλλαγών

Υποβολή αιτήματος επιστροφής ή αλλαγής

Για τη διευκόλυνση και την ταχύτερη εξυπηρέτηση των πελατών, η Evolution Body διαθέτει ειδικές φόρμες υποβολής αιτήματος επιστροφής ή αλλαγής προϊόντος.

Ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει το αίτημά του μέσω των παρακάτω συνδέσμων:

• Φόρμα επιστροφής προϊόντος
 https://www.evolutionbody.gr/forma-epistrofis-proiontos

• Φόρμα αλλαγής προϊόντος
 https://www.evolutionbody.gr/forma-allagis-proiontos

Εναλλακτικά, το αίτημα μπορεί να αποσταλεί και μέσω email στη διεύθυνση info@evolutionbody.gr.

Μετά την υποβολή του αιτήματος, η ομάδα της Evolution Body θα επικοινωνήσει με τον πελάτη για την επιβεβαίωση της διαδικασίας επιστροφής ή αλλαγής και για την παροχή των απαραίτητων οδηγιών αποστολής.

Ακύρωση παραγγελίας πριν την αποστολή (δικαίωμα υπαναχώρησης πριν την αποστολή)

Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία του πριν την αποστολή των προϊόντων.

Για την ακύρωση της παραγγελίας, ο Πελάτης πρέπει να αποστείλει σχετικό αίτημα μέσω email στη διεύθυνση info@evolutionbody.gr.

Η Evolution Body θα αποδεχθεί την ακύρωση και θα προχωρήσει στην επιστροφή του ποσού στον Πελάτη με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, μόνο εφόσον τα προϊόντα δεν έχουν ήδη παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφοράς για αποστολή.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα έχουν ήδη παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφοράς, η ακύρωση θεωρείται ως επιστροφή προϊόντων και εφαρμόζονται οι παρακάτω όροι επιστροφής.

Αλλαγή προϊόντων μετά την παράδοση

Εάν ο Πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος από την αγορά του, έχει το δικαίωμα να ζητήσει αλλαγή του προϊόντος με άλλο προϊόν της επιλογής του.

Για την αλλαγή προϊόντος, ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει αίτημα μέσω της φόρμας αλλαγής προϊόντος ή μέσω email στη διεύθυνση info@evolutionbody.gr.

Εάν το νέο προϊόν έχει υψηλότερη τιμή από το επιστρεφόμενο προϊόν, ο Πελάτης θα ενημερωθεί μέσω email ώστε να προχωρήσει στην πληρωμή της διαφοράς.

Εάν το νέο προϊόν έχει χαμηλότερη τιμή, η Evolution Body θα επιστρέψει στον Πελάτη τη διαφορά με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική αγορά.

Επιστροφή προϊόντων μετά την παράδοση

Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Το αίτημα επιστροφής υποβάλλεται μέσω της φόρμας επιστροφής προϊόντος ή μέσω email στη διεύθυνση info@evolutionbody.gr.

Σε αυτή την περίπτωση επιστρέφεται η αξία του προϊόντος, ενώ τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη.

Προθεσμία για αλλαγή ή επιστροφή προϊόντων

Κάθε αίτημα αλλαγής ή επιστροφής πρέπει να υποβάλλεται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Αιτήματα μετά την πάροδο των 14 ημερών γίνονται δεκτά μόνο σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

Όροι και προϋποθέσεις επιστροφής ή αλλαγής προϊόντος

Επιστροφή ολόκληρου προϊόντος

Το δικαίωμα αλλαγής ή επιστροφής αφορά ολόκληρο το προϊόν και δεν μπορεί να εφαρμοστεί σε μέρος αυτού.

Κατάσταση προϊόντων

Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει:

• να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση


• να μην έχουν φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί


• να μην έχουν πλυθεί ή υποστεί αλλοιώσεις


• να συνοδεύονται από όλες τις ετικέτες


• να επιστρέφονται στην αρχική συσκευασία

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα ελέγχου των επιστρεφόμενων προϊόντων πριν την αποδοχή της επιστροφής.

Εάν το προϊόν δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή και το προϊόν επιστρέφεται στον πελάτη με χρέωση.

Εξαιρέσεις

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας δεν γίνονται δεκτές αλλαγές ή επιστροφές στα εξής προϊόντα:

• εσώρουχα


• μαγιό


• μασελάκια


• σπασουάρ

Συμπληρώματα διατροφής

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές σε συμπληρώματα διατροφής εφόσον η συσκευασία έχει ανοιχτεί ή έχει αφαιρεθεί η προστατευτική ταινία ασφαλείας.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον το προϊόν:

• παραμένει σφραγισμένο


• δεν έχει ανοιχτεί


• δεν έχει αφαιρεθεί η προστατευτική ταινία ασφαλείας


• βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση

Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει αποσταλεί λανθασμένα από την Evolution Body, η εταιρεία προχωρά σε αντικατάσταση χωρίς επιβάρυνση του πελάτη.

Κόστος μεταφοράς για επιστροφές ή αλλαγές

Τα έξοδα μεταφοράς για επιστροφές ή αλλαγές εντός Ελλάδας επιβαρύνουν τον πελάτη.

Συγκεκριμένα:

• Επιστροφή προϊόντος: 3,50€


• Αλλαγή προϊόντος: 5,00€

Οι χρεώσεις ισχύουν όταν η αποστολή πραγματοποιηθεί μέσω της ίδιας εταιρείας ταχυμεταφοράς που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αποστολή.

Εάν ο πελάτης επιλέξει διαφορετική εταιρεία μεταφοράς, το κόστος επιβαρύνει εξ ολοκλήρου τον ίδιο.

Δέματα με χρέωση παραλήπτη (Evolution Body) δεν θα παραλαμβάνονται.

Επιστροφές εκτός Ελλάδας

Για επιστροφές ή αλλαγές προϊόντων εκτός Ελλάδας, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει οποιαδήποτε μεταφορική εταιρεία επιθυμεί.

Το κόστος μεταφοράς επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.

Ελαττωματικά προϊόντα ή σφάλμα αποστολής

Σε περίπτωση που η επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος οφείλεται σε σφάλμα της Evolution Body ή σε ελαττωματικό προϊόν, τότε τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν την εταιρεία.

Απόδειξη αγοράς

Για κάθε επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος, ο πελάτης πρέπει να αποστέλλει μαζί με το προϊόν αντίγραφο της απόδειξης αγοράς ή του σχετικού παραστατικού.

Έλεγχος προϊόντων

Μετά την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, η Evolution Body θα προχωρήσει σε έλεγχο ώστε να επιβεβαιώσει ότι πληρούνται οι όροι επιστροφής.

Σε περίπτωση που δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή ή αλλαγή του προϊόντος.

Επιστροφή χρημάτων

Εφόσον πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, η Evolution Body θα προχωρήσει στην επιστροφή χρημάτων με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική αγορά.

Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων ολοκληρώνεται συνήθως εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος.

Σημαντικές πληροφορίες πριν την αγορά

Συνιστούμε στους πελάτες να ελέγχουν προσεκτικά την περιγραφή του προϊόντος, τον πίνακα μεγεθών (size guide) και τις φωτογραφίες πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Σε περίπτωση αμφιβολίας σχετικά με το μέγεθος ή τα χαρακτηριστικά ενός προϊόντος, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με την ομάδα της Evolution Body πριν την αγορά, ώστε να λάβουν την κατάλληλη καθοδήγηση.

Η σωστή επιλογή μεγέθους και προϊόντος συμβάλλει στη μείωση των επιστροφών και στη γρηγορότερη εξυπηρέτηση όλων των πελατών.

Συνοπτικά

Η επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος είναι δυνατή εφόσον:

• πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή


• το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί


• βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση


• συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς

Διεύθυνση επιστροφών

EVOLUTION BODY ΑΘΛΗΤΙΚΑ ΕΙΔΗ Ε.Ε.

ΑΦΜ: 800907160
ΔΟΥ: Αμπελοκήπων

Έδρα:
Σαράντα Εκκλησιών 1
Εύοσμος, Θεσσαλονίκη
Τ.Κ. 56224

ΓΕΜΗ: 144650205000

Οι επιστροφές μπορούν να πραγματοποιούνται μέσω:

ΕΛΤΑ Courier ή BoxNow, κατόπιν συνεννόησης με την εταιρεία.